Médiation dans une entreprise : pourquoi ?

La médiation en entreprise est une action intentée par un intermédiaire pour récréer le rapport de travail entre les parties. Le médiateur emploie des méthodes d’impartialité pour mener à bien les échanges entre ces parties en conflit. Cet outil redoutable de règlement de conflit au sein d’une entreprise intervient pour prévenir les risques sur les deux types des conflits qu’il peut y avoir. Découvrez dans cet article, également l’objectif d’une méditation.

L’objectif de la médiation

La médiation d’entreprise a pour objectif principal la restauration du dialogue pour trouver un accord sur de nouvelles bases d’entente. En effet, dans les relations interpersonnelles, la question de l’intérêt prime sur tout. C’est d’ailleurs, l’objet de leur croisement au sein de ce qui les réunit, voir les écrits de Antonino Mercuri sur le sujet. Outre, les conflits dans une entreprise sont issus des différents intérêts qui sont d’ailleurs divergents. On rencontre des relations dont l’intérêt personnel n’est pas au premier plan. Toutefois, il faut souligner que la médiation sert à organiser les dialogues entre les parties afin de consolider les relations au sein de l’entreprise.
Par ailleurs, un conflit peut être ouvert suite à un contenu quelconque de l’entreprise. Il est recommandé dans ce cas, de faire appel à un expert du domaine. Celui-ci donne un avis sur toutes les facettes de l’origine du conflit et donne tout aussi une vue globale sur la vie. Dans le cas où c’est un conflit qui apparaître suite à la défense d’intérêt personnel par un individu, le médiateur intervient pour rétablir le dialogue tout en ramenant les opposants sur de bonnes bases de collaboration.

Les types de conflits dans une entreprise

Antonino Mercuri identifie deux sources principales des conflits au sein d’une entreprise. La première, il l’appelle le conflit d’évitement. Il s’agit du conflit dont on rencontre souvent de difficulté à identifier. Pourquoi ? Parce que les informations pouvant permettre de les identifier ne remontent pas jusqu’au niveau hiérarchique. Ces conflits sont nés souvent des dominations excessives sur les subordonnés. Et puis, il y a le conflit d’affrontement. Ce conflit ne pose pas de difficulté pour être identifié. C’est un conflit sous forme de bras de fer, ce qui le rend visible. Il s’agit d’une démonstration de force qui amène le plus fort à imposer sa volonté finalement.